EN PLAZO
Contratación de los servicios para el funcionamiento de Información y Atención al Cliente (Nivel 1) de ICEX para la prestación de los servicios de atención multicanal reactiva, atención personalizada proactiva y canal de telemarketing, con el objetivo de ofrecer atención, información, asesoramiento personalizado y fidelizar a empresas en el ámbito de la internacionalización empresarial.
ID: 027/2026
Presupuesto
3.469.730,88 €
Con impuestos: 4.198.374,36 €
Fechas clave
Fin de presentación:
26/3/2026 - 18:00
Publicación: 23/2/2026 - 17:07
Actualización: 23/2/2026 - 17:07
Ubicación
Madrid (ES300)
España
Duración
1 año 11 meses 25 días
Órgano de contratación
Consejo de Administración de ICEX España Exportación e Inversiones, E.P.E.
Q2891001F
Documentos principales
Información detallada
Clasificación
Tipo
Servicios
Subtipo
Otros servicios
Códigos CPV
79342100 - Servicios de marketing directo.79342310 - Servicios de encuesta a clientes.79342320 - Servicios de atención al cliente.79400000 - Servicios de consultoría comercial y de gestión y servicios afines.
Procedimiento
Normas internas
Urgencia
Ordinaria
Sistema de contratación
No aplica
Presentación
Electrónica
Financiación UE
Financiación con fondos de la UE
Contrato mixto
No
Presupuesto
Sin impuestos:
3.469.730,88 €
Total (con impuestos):
4.198.374,36 €
Estimado:
7.633.407,94 €